Интернет-магазин канцтоваров для школы, офиса и творчества

Возврат и обмен

Весь товар сертифицирован согласно требованиям Российского законодательства. Хранение товара осуществляется в соответствии с техническими условиями.

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после его получения - в течение 14-ти дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей (текст закона можно прочитать здесь).

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, уплаченная им сумма, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, подлежит возврату Покупателю на основании его письменного заявления (ссылка на заявление), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата товара.

Возврат товара и претензии к качеству товаров принимаются в том же магазине сети Папирус, где приобретался товар (Адреса магазинов).

Стоимость возвращаемого товара равна сумме, фактически затраченной Вами на его приобретение.

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине papirus-store.ru, с использованием услуги курьерской доставки, производится после обращения в Call-центр по телефону 8800 302-57-75.

Для осуществления возврата курьерского заказа Покупатель обязан иметь при себе следующие документы:

  • любой документ, удостоверяющий личность Покупателя;
  • кассовый чек/товарный чек/товарную накладную, если оплата была произведена наличными курьеру;
  • товарный чек/товарную накладную, если оплата курьеру осуществлялась путем безналичного расчета, а также банковские реквизиты карты, посредством которой осуществлялся безналичный расчет.

Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В случае возникновения потребности в возврате или обмене из регионов России, необходимо обращение в клиентский отдел по телефону 8-800-302-57-75 или на электронную почту info@papirus-store.ru.