Интернет-магазин канцтоваров для школы, офиса и творчества
Интернет-магазин канцтоваров для школы, офиса и творчества

Возврат и обмен

Возврат товара и денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей (текст закона можно прочитать здесь ).

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после его получения - в течение 14-ти дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Обмен товара ненадлежащего качества производится путем замены на такой же исправный товар, если он имеется в наличии, либо путем возврата товара и денежных средств и покупки нового.

Возврат товара и претензии к качеству товаров принимаются в том же магазине сети Папирус, в котором приобретался товар (Адреса магазинов).

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине papirus-store.ru с использованием услуги курьерской доставки, производится после обращения по телефону 8-800 302-57-75.

Для осуществления возврата Покупатель должен иметь при себе следующие документы:
• любой документ, удостоверяющий личность Покупателя;
• кассовый чек/товарный чек, если оплата была произведена наличными;
• чек эквайринга/товарный чек/электронный чек, если оплата курьеру осуществлялась путем безналичного расчета, а также банковские реквизиты карты, посредством которой осуществлялся безналичный расчет.

Стоимость доставки товара Покупателю при пересылке в другой город не возмещается. 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В случае возникновения потребности в возврате или обмене из регионов России, необходимо обращение в клиентский отдел по телефону 8-800-302-57-75 или на электронную почту info@papirus-store.ru.